Durch den Zusammenschluss von TUI AG und TUI Travel ist der weltweit führende integrierte Touristikkonzern entstanden. Informationen zur neuen TUI Group finden Sie unter www.tuigroup.com

Ein Arbeitstag –
3.036 Lächeln gezaubert

Unsere Mission ist einfach: Menschen auf der ganzen Welt Urlaub zu ermöglichen und ihnen dabei ein Lächeln aufs Gesicht zu zaubern. Ab wann zaubern Sie mit?

Praktikant (w/m) Guest Feedback

Unsere Visitenkarte – damit bewerben wir uns bei Ihnen

TUI ist der weltweit führende Touristikkonzern, der immer wieder Impulse für die gesamte Branche setzt. Unsere Marken umfassen das gesamte Spektrum an Dienstleistungen rund um Urlaub und Reise. Dazu gehören eine eigene Airline, Reisebüros, Hotels & Resorts, Kreuzfahrtschiffe und vieles mehr. Wir bieten Urlaub aus einer Hand, um für unsere Kunden durchgängig hohe Qualität zu schaffen!

Helfen Sie uns dabei mehr Lachen in die Welt zu bringen und starten Sie Ihre Karriere bei Europas führendem Touristikkonzern. Die TUI Cruises GmbH sucht zum nächst möglichen Termin für 6 Monate am Standort Hamburg eine/n: Praktikant (w/m) Guest Feedback.

Ihre Aufgaben – damit zaubern Sie Kunden ein Lächeln
aufs Gesicht

  • Erfassen des Gäste-Feedbacks im CRM-System
  • Enge Kommunikation mit allen Abteilungen an Land und Ansprechpartnern an Bord der Mein Schiff Flotte (Stellungnahmen, Ursachenforschung, Informationsweitergabe)
  • Telefonische Korrespondenz mit Gästen, Reisebüros und anderen Beteiligten
  • Weiterleitung von Feedbacks an Vertriebspartner und Leistungsträger (Reisebüros, Airlines, Bahn)
  • Eigenverantwortliche Bearbeitung von Feedbacks und Schadensregulierungen

Ihre Qualifikation – damit verzaubern Sie uns

  • Touristische und/oder kaufmännische oder juristische Ausbildung/Studium
  • Kenntnisse im Reiserecht und/oder der Touristik wünschenswert
  • Erfahrung und Freude am direkten Kontakt zu Kunden
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS Office-Anwendungen
  • Gute kommunikative Fähigkeiten (mündlich und schriftlich)
  • Ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft und hohe Kundenorientierung
  • Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online mit Ihren aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate).

Für eventuelle Rückfragen finden Sie Ihre Ansprechpartner unter http://tuicruises.com/jobs-bei-tui-cruises/kontakt/.

In der Vielfalt liegt unser Reichtum. Darum sind wir offen für Menschen verschiedener Herkünfte, Erfahrungen und Überzeugungen. Ist das Ihre Welt?

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Kurzbeschreibung

Unternehmen:
TUI Cruises GmbH

Jobnummer:
TUIC-1235

Bereich:
Guest Feedback

Standort:
Hamburg

Ausgeschrieben am:
10.01.2017

Ansprechpartner:
Elén Maluche