TUI Leisure Travel (TLT), die Reisebüroorganisation der TUI, geht in die Offensive. In den kommenden drei Jahren will TLT besonders im Franchisebereich expandieren. So startet heute, am 5. Januar, per Beilage in der touristischen Fach-presse die Kampagne „Ich will zur Nummer eins“, mit der zahlreiche neue Reisepartner hinzugewonnen werden sollen.
„Wir haben die beste Betreuung, die besten Marken und die beste Technik“, sagt Thomas Osswald, TLT Leiter Franchise, selbstbewusst. „Und mit der Neuaufstellung von FIRST Business Travel haben wir die Vorraussetzungen geschaffen, zahlreiche Reisebüros mit Geschäftsreisebereich akquirieren zu können“, sagt Osswald.
Die Kampagne informiert über die Vorzüge des TLT Franchisesystems. So wirbt TUI Leisure Travel mit einem umfangreichen Betreuungskonzept. Ein zehnköpfiges Coaching-Team unterstützt die Franchisepartner unter anderem mittels Zielvereinbarungen bei der betriebs-wirtschaftlichen Planung und Erlösoptimierung.
Zusätzlich haben Franchisepartner die Möglichkeit an regionalen Unternehmer-Workshops teilzunehmen und sich weiterzubilden. Großen Wert legt die Systemzentrale auf die Qualifikationen von Mitarbeitern. So können Reisebüros beispielsweise ein Teamtraining für ihre Angestellten buchen. Eigens von TLT ausgebildete Trainer stehen den Verkäufern dann zwei bis drei Tage aktiv im Alltagsgeschäft zur Seite und helfen, Beratung und Verkauf zu optimieren.
Mit der eigenen Handelsmarke FERIEN und dem Online-Portal www.ferien.de bietet TLT seinen Partnern einen weiteren Anreiz zu wechseln. So können bestimmte Reisen, TOP-Angebote, Events und Gruppenreisen nur in den TUI Reise-Centern und FIRST REISEBÜROS gebucht werden. Dabei und bei allen weiteren Verkaufsprozessen profitieren die Partner von einer neuen, allein für TLT-Reisebüros entwickelten Vertriebsplattform, die auch ein Customer-Relationship-Management-Tool beinhaltet.
Somit können sich die Reisebüros optimal auf die Kundenwünsche konzentrieren. Denn: „Qualitäts-management nehmen wir sehr ernst. Ein nachhaltiges Konzept in diesem Bereich zeichnet unsere Büros besonders aus“, sagt Osswald. So hat jedes Büro seinen eigenen Qualitätsbeauftragten, der im regelmäßigen Informations-austausch mit der Zentrale steht und mit dem permanent neue Standards entwickelt werden, wie beispielsweise ein Kunden-feedback-Online-System. Zudem erhielten im vergangenen Jahr alle TLT-Franchisebüros das TÜV-Siegel für Beratungsqualität.
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Die TUI Leisure Travel GmbH ist eine hundertprozentige Tochter der TUI AG, dem füh-renden Reisekonzern Europas. TUI Leisure Travel bündelt alle touristischen Aktivitäten im stationären Eigenvertrieb. Dazu zählen rund 980 Franchise- und Kooperationspartner sowie rund 430 Filialbüros. TUI Leisure Travel in Hannover ist Franchisegeber für die Marken FIRST REISEBÜRO und TUI ReiseCenter und die Reisebürokooperation TUI TRAVELStar. Zum Filialvertrieb zählen die Marken Hapag-Lloyd Reisebüro, FIRST REISEBÜRO, TUI ReiseCenter und discount travel. Unter www.ferien.de bieten die Reisebüros eigene Reisen sowie ein umfangreiches Reiseangebot namhafter Veranstalter an.