TUI AG and TUI Travel PLC have merged to form the world's number one leisure travel company. Read more about the new TUI Group at www.tuigroup.com

One working day –
3.036 smiles

Our mission is simple: to enable people all over the world to go on holiday and putting a smile on their faces. When will you join us in spreading smiles?

Praktikant (w/m) Guest Feedback

Our offer – what you can look forward to

TUI is the world’s leading integrated tourism group, which sets impulses for the entire industry over and over again. Our brands cover the entire spectrum of services related to holiday and travel. This includes its own airline, travel agencies, hotels & resorts, cruise ships and much more. We offer holidays from a single source to provide consistently high quality for our customers!

Help us to bring more laughter into the world and start your career with the world’s number one integrated tourism group. Die TUI Cruises GmbH sucht zum nächst möglichen Termin für 6 Monate am Standort Hamburg eine/n: Praktikant (w/m) Guest Feedback.

Your responsibilities – so you can put a smile on customer’s faces

  • Erfassen des Gäste-Feedbacks im CRM-System
  • Enge Kommunikation mit allen Abteilungen an Land und Ansprechpartnern an Bord der Mein Schiff Flotte (Stellungnahmen, Ursachenforschung, Informationsweitergabe)
  • Telefonische Korrespondenz mit Gästen, Reisebüros und anderen Beteiligten
  • Weiterleitung von Feedbacks an Vertriebspartner und Leistungsträger (Reisebüros, Airlines, Bahn)
  • Eigenverantwortliche Bearbeitung von Feedbacks und Schadensregulierungen

Your qualification – to enchant us

  • Touristische und/oder kaufmännische oder juristische Ausbildung/Studium
  • Kenntnisse im Reiserecht und/oder der Touristik wünschenswert
  • Erfahrung und Freude am direkten Kontakt zu Kunden
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS Office-Anwendungen
  • Gute kommunikative Fähigkeiten (mündlich und schriftlich)
  • Ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft und hohe Kundenorientierung
  • Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online mit Ihren aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate).

Für eventuelle Rückfragen finden Sie Ihre Ansprechpartner unter http://tuicruises.com/jobs-bei-tui-cruises/kontakt/.

Our strength lies in our diversity. That's why we welcome people of different cultures and with different backgrounds, experiences and convictions. Is this your world?

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Brief description

Company:
TUI Cruises GmbH

Job number:
TUIC-1235

Department:
Guest Feedback

Location:
Hamburg

Date first advertised:
01/10/2017

Your contact:
Elén Maluche