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Blue Guide Manager / Guest Relation, Reputationmanagement und Social Media

Siegel
Werden Sie Teil von TUI, dem weltweiten Marktführer in der Touristik

Für das TUI BLUE Fleesensee an der Mecklenburgischen Seenplatte suchen wir ab 01. September 2017 einen:   Blue Guide Manager / Guest Relation, Reputationmanagement und Social Media.

Standort: Waren/Müritz
Land: Deutschland
Bereich: TUI BLUE
Jobnummer: THO-0197

Was Sie erwartet

Der BLUE Guide Manager nimmt als Gastgeber und Organisator eine wichtige Funktion in den TUI BLUE Hotels ein. Er ist erster Ansprechpartner und Möglichmacher für die Gäste und begegnet Ihnen auf Augenhöhe.
 
  • Serviceorientierte Gästekommunikation und betreuung sowie Kompetente Realisierung von Gästewünschen
  • Sicherstellung einer qualifizierten Beratung der Gäste auf Grundlage eines exzellenten Hotelangebotswissens mit ausgeprägten Vor-Ort-Kenntnissen über Aktivitäten und Freizeitangebote der Region
  • Reklamationsmanagement zur Sicherung einer hohen Gästezufriedenheit
  • Qualitäts-Monitoring und individuelle Bearbeitung von Hotelbewertungsportalen
  • Betreuung und Durchführung von hotelseitigen Social-Media Maßnahmen sowie Entwicklung
  • Aktive Content-Gestaltung für digitale Displays und die BLUE App
  • Verfassen von Online-Content durch Texterstellung, grafische Aufbereitung sowie Nutzung von Bild- und Videobearbeitungsprogrammen
  • Leitung und Koordination des BLUE Guide Teams
  • Vorbereitung und Begleitung von Hotelevents Repräsentationsfunktion in Bezug auf die TUI BLUE Philosophie und das BLUE Guide Konzept

Wonach wir suchen

  • Abgeschlossene Ausbildung sowie Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich
  • Begeisterung für digitale Kommunikation und Erfahrung in den Bereichen Media/ Online-Marketing/ Social Media
  • Erste Erfahrung im Bereich Teamführung
  • Serviceorientiertes, charakteristisches Auftreten, sehr gutes Organisations- und Improvisationstalent gepaart mit einer Möglichmacher-Mentalität
  • Ausgeprägte Affinität in der Nutzung von mobilen Endgeräten und Social Media Kanälen sowie sicherer Umgang mit Social-Media-Tools und Netzwerken
  • Sicherheit im Verfassen von Online-Content und Gästekorrespondenz sowie Kreativität und Gespür für ansprechende Darstellungen und Inhalte
  • Erfahrung in der Nutzung von Bild- und Videobearbeitungsprogrammen sowie Grundlagenkenntnisse in der grafischen Gestaltung
  • Destinationsexpertise und Vermittlung entsprechender Insidertipps für Kultur, Freizeit und Kulinarik
  • Erfahrungen im erfolgreichen Reklamationsmanagement

 

Worauf Sie sich freuen können

  • Förderung durch internen und externen Schulungskatalog
  • Markenübergreifende Management-Trainings und Austauschprogramme
  • TUI BLUE bietet als fairer und familienfreundlicher Arbeitgeber eine Vielzahl von Benefits (z.B. 14 tägige Dienstpläne, Arbeitszeitkonten, familienfreundliche Schichten)
  • Als Marke der World of TUI bietet TUI BLUE alle Vorteile einer weltweit agierenden Gruppe
  • Wir geben Ihnen die Möglichkeit Ihren Arbeitsplatz aktiv mitzugestalten
TUI BLUE ist eine Hotelmarke von TUI Hotels & Resorts. Zum Portfolio der internationalen Hotelkette gehören derzeit Hotels und Resorts der Drei- bis Fünf-Sterne-Kategorie in den Ferienzielen Deutschland, Italien, Kroatien, Österreich, Spanien und der Türkei. TUI BLUE vereint das Beste aus Individual- und Pauschalreise authentisch, modern, individuell. TUI BLUE Gäste können ihre Zeit ganz nach ihren eigenen Wünschen entdecken und einmalige Erlebnisse genießen. Unter dem Motto Explore the more. zeichnet sich die Hotelmarke durch erstklassige Lagen, regionale Architektur, eine ausgewogene Gastronomie und das individuelle Sport- und Freizeitangebot BLUEf!t aus.

Mehr Informationen auf www.tui-blue.com.

Unsere Mitarbeiter machen uns zur Nummer 1.

TUI ist mit über 67.000 Mitarbeitern der weltweit führende Touristikkonzern. Unter einem Dach bündeln wir ein einzigartiges Hotelportfolio, unsere Kreuzfahrtschiffe sowie eigene Fluggesellschaften, Reiseveranstalter, Reisebüros und vieles mehr. Wir haben uns mit TUI auf eine Reise begeben: wir verändern uns zu einem digitaleren Unternehmen mit mehr Vernetzung und Integration. Wir haben uns auf den Weg gemacht, sind aber noch nicht am Ziel. Steigen Sie jetzt bei uns ein und lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft des Reisens gestalten.

Haben Sie Fragen zum Job? Ich beantworte sie Ihnen gerne.

Christin Schlomski

Telefon +49 (0)39932-470-911