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Touristischer Service Center Agent (SFT) m/w

Siegel
Werden Sie Teil von TUI, dem weltweiten Marktführer in der Touristik

Für unser Service Center Flug & Touristik in Bremen suchen wir zum 01.03.2018, gerne auch früher, mehrere Touristischer Service Center Agent (SFT) m/w.

Standort: Bremen
Land: Deutschland
Bereich: Online Service Center
Jobnummer: T4U-0137

Was Sie erwartet

  • Freundliche und professionelle Unterstützung von Reisebüros und Endkunden bei Beratungs- und Buchungsprozessen gemäß vereinbarter Qualitäts- und Prozessstandards - online sowie telefonisch   
  • Verantwortlich für das Anlegen von Buchungen und Optionen, Produktinformationen einholen, Umbuchungen und Stornierungen vornehmen   
  • Kollegiale Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen   
  • Bearbeitung von Flugmodifikationen inkl. Erstellung alternativer Angebote
  • Unterstützung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses, z.B. als Feedbackgeber im tätlichen Umgang und in Teambesprechungen

Wonach wir suchen

  • Abgeschlossene Ausbildung als Reiseverkehrskaufmann/-frau bzw. Tourismuskaufmann/-frau
  • Erste Berufserfahrungen im Verkauf, idealerweise in der telefonischen Kundenbetreuung aus vergleichbaren Dienstleistungssektoren
  • Routiniert im Einsatz von IRIS.plus und TOMA
  • Hohe Serviceorientierungen sowie Spaß an der Kundenberatung
  • Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
  • Sicher und geschickt im Umgang mit Kommunikationsmedien (E-Mail, Internet, etc.)
  • Gute IRIS.plus Kenntnisse von Vorteil
  • Bereit zu flexiblen Arbeitszeiten im Schichtdienst und offen für Neues 

Wir ermuntern Menschen mit Behinderung, sich zu bewerben.

Auch Berufseinsteiger mit frisch abgeschlossener Ausbildung haben bei uns eine Chance.

Worauf Sie sich freuen können

  • Einen attraktiven und zukunftsorientierten Arbeitsplatz.
  • Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Tarifliche Vergütung nach DRV-Tarifvertrag (Veranstalter)
  • Übertarifliche Zulagen bei entsprechender Qualifizierung
  • Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team
  • Einen modernen, ergonomisch eingerichteten Arbeitsplatz
  • Interne Trainings - und Weiterentwicklungsmaßnahmen
  • Interne Gesundheitsförderungsmaßnahmen
  • Arbeitgeberzuschuss zu Fitnessaktivitäten, Massagen u.v.m.
  • Attraktive Reisevergünstigungen

Unsere Mitarbeiter machen uns zur Nummer 1.

TUI ist mit über 67.000 Mitarbeitern der weltweit führende Touristikkonzern. Unter einem Dach bündeln wir ein einzigartiges Hotelportfolio, unsere Kreuzfahrtschiffe sowie eigene Fluggesellschaften, Reiseveranstalter, Reisebüros und vieles mehr. Wir haben uns mit TUI auf eine Reise begeben: wir verändern uns zu einem digitaleren Unternehmen mit mehr Vernetzung und Integration. Wir haben uns auf den Weg gemacht, sind aber noch nicht am Ziel. Steigen Sie jetzt bei uns ein und lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft des Reisens gestalten.

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online. Haben Sie Fragen zum Job? Ich beantworte Sie Ihnen gerne.

Katja Riese

Telefon +49 (0)421 5250-169