Kundenservice contact center headset de

Touristischer Verkäufer und Kundenberater (w/m) für das Contact Center

Siegel
Werden Sie Teil von TUI, dem weltweiten Marktführer in der Touristik

Für die TUI Customer Operations GmbH in Hannover suchen wir in Vollzeit oder Teilzeit (min. 25 Std./Woche) zum nächstmöglichen Zeitpunkt zunächst für 2 Jahre befristet mehrere: Touristischer Verkäufer und Kundenberater (w/m) für das Contact Center.

Standort: Hannover
Land: Deutschland
Bereich: Contact Center
Jobnummer: TCO-0142

Was Sie erwartet

  • Freundliche und professionelle Unterstützung von Reisebüros und Endkunden bei Beratungs- und Buchungsprozessen gemäß vereinbarter Qualitäts- und Prozessstandards für TUI Cruises
  • Einhaltung von definierten Kennzahlen beim Verkaufen und Beraten in telefonischen sowie schriftlichen Kontakten
  • Aktiver Verkauf, Cross- und Upselling touristischer Produkte und Leistungen
  • Verantwortlich für das Anlegen von Buchungen und Optionen, Produktinformationen einholen, Umbuchungen und Stornierung vornehmen, Kulanzen entscheiden 
  • Feedbackgeber und aktiver Unterstützer beim Verbessern von Prozessen
  • Kollegiale Zusammenarbeit mit Schnittstellen
  • Analyse von Kennzahlen zur selbstständigen Einschätzung der Potenziale


Wonach wir suchen

  • Kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung oder Studium in folgenden Bereichen: Touristik, Dialogmarketing, Kommunikation, Hotellerie oder vergleichbares/ähnliches
  • Erste Berufserfahrung aus folgenden Bereichen sind vorteilhaft: Verkauf, telefonische Kundenbetreuung/Call Center/ Inbound oder Erfahrung aus vergleichbaren Dienstleistungssektoren
  • Spaß am Verkauf und an Kundenberatung
  • Bereitschaft zur Arbeit in Schichtsystemen          
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse erforderlich
  • Fließende Englischkenntnisse wünschenswert
  • Geographisches Wissen und Kenntnisse über Urlaubsgebiete von Vorteil     
  • Wir ermuntern Menschen mit Behinderung, sich zu bewerben.


Worauf Sie sich freuen können

  • Eine Anstellung beim weltweit führenden Touristikkonzern
  • Tarifvertragliche Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Zuschläge für Arbeit an Sonn- und Feiertagen
  • Vergünstigungen, z.B. attraktive Reisevorteile
  • Strukturierte, mehrwöchige Einarbeitung
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Eine tolle Produkt- und Markenwelt
  • Eine offene Kultur und ein angenehmes Arbeitsumfeld


Unsere Mitarbeiter machen uns zur Nummer 1.

TUI ist mit über 67.000 Mitarbeitern der weltweit führende Touristikkonzern. Unter einem Dach bündeln wir ein einzigartiges Hotelportfolio, unsere Kreuzfahrtschiffe sowie eigene Fluggesellschaften, Reiseveranstalter, Reisebüros und vieles mehr. Wir haben uns mit TUI auf eine Reise begeben: wir verändern uns zu einem digitaleren Unternehmen mit mehr Vernetzung und Integration. Wir haben uns auf den Weg gemacht, sind aber noch nicht am Ziel. Steigen Sie jetzt bei uns ein und lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft des Reisens gestalten.

Angelikaweiseaktuell

Haben Sie Fragen zum Job? Ich beantworte sie Ihnen gerne.

Angelika Weise

Telefon +49 (0)511 566-1231