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Mitarbeiter (m/w) Reservierung (Front Office)

Siegel
Werden Sie Teil von TUI, dem weltweiten Marktführer in der Touristik

Die TUI Cruises GmbH sucht zum nächstmöglichen Termin am Standort Hamburg eine/n:  Mitarbeiter (m/w) Reservierung (Front Office).

Standort: Hamburg
Land: Deutschland
Bereich: Reservations
Jobnummer: TUIC-1447

Was Sie erwartet

  • Beratung unserer Kunden zur Mein Schiff-Flotte und zu unseren Kreuzfahrten 
  • Aktiver Verkauf unserer Reisen sowie weitergehende Betreuung unserer Kunden vor der Abreise, insbesondere bei der Handhabung der TUI Cruises-Homepage und des Kundenportals 
  • Bearbeitung und Abwicklung von gesondert angefragten Service-Leistungen in Abstimmung mit angrenzenden Fachabteilungen
  • Allgemeine Korrespondenz mit unseren Kunden und Vertriebspartnern 
  • Bearbeitung von Reklamationen und Kulanzanfragen vor der Abreise 
  • Entwicklung von Ideen zur Optimierung interner Prozesse und Standards 
  • Bedarfsweise Unterstützung angrenzender Fachabteilungen

Wonach wir suchen

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Reise/Tourismus oder Hotellerie 
  • Freude am Umgang mit Kunden gepaart mit einem gewinnenden Auftreten am Telefon 
  • Gute kommunikative und rhetorische Fähigkeiten sowie eine starke Verkaufsorientierung 
  • Gute Kenntnisse gängiger Buchungssysteme (DaVinci, START Amadeus) wünschenswert 
  • Solides geographisches Allgemeinwissen sowie fundierte Kenntnisse zu unseren Zielgebieten 
  • Kollegiale/r Teamplayer/in mit hoher Einsatzbereitschaft und Engagement 
  • Solide MS Office-Kenntnisse (primär Outlook) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zu wechselnden Schicht- und Wochenenddiensten 

Worauf Sie sich freuen können

  • Eine Anstellung in einem aufstrebenden Kreuzfahrtunternehmen mit vielfältigem Entwicklungspotenzial
  • Eine kollegiale, von Offenheit und Engagement geprägte Arbeitsatmosphäre
  • Vom ersten Tag an Verantwortungsübernahme und Mitgestaltung des persönlichen Arbeitsbereiches
  • Ein leistungsgerechtes Vergütungspaket sowie attraktive Vergünstigungen, z.B. Reisevorteile
  • Ein betriebliches Gesundheitsmanagement

Unsere Mitarbeiter machen uns zur Nummer 1.

TUI ist mit über 67.000 Mitarbeitern der weltweit führende Touristikkonzern. Unter einem Dach bündeln wir ein einzigartiges Hotelportfolio, unsere Kreuzfahrtschiffe sowie eigene Fluggesellschaften, Reiseveranstalter, Reisebüros und vieles mehr. Wir haben uns mit TUI auf eine Reise begeben: wir verändern uns zu einem digitaleren Unternehmen mit mehr Vernetzung und Integration. Wir haben uns auf den Weg gemacht, sind aber noch nicht am Ziel. Steigen Sie jetzt bei uns ein und lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft des Reisens gestalten.

Bitte bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate).
Haben Sie Fragen zum Job? Ich beantworte sie Ihnen gerne.

Giovanni Inga

Telefon +49 (0)40-60001-5223