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IT Service Transition Manager (w/m)

Siegel
Werden Sie Teil von TUI, dem weltweiten Marktführer in der Touristik

Für die TUI InfoTec GmbH in Hannover suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin eine/n: IT Service Transition Manager (w/m).

Standort: Hannover
Land: Deutschland
Bereich: Infrastructure Management & Service Delivery
Jobnummer: TUIK-0190

Was Sie erwartet

  • Verantwortung für die Konzeption, Steuerung, Dokumentation und Umsetzung der Transition neuer oder geänderter IT Services aus Projekten in den operativen IT-Betrieb in Zusammenarbeit mit Kunden und involvierten Fachabteilungen
  • Selbstständiges Erstellen von Service Transition sowie weiterere Analysen und Kennzahlen
  • Beratung und Unterstützung von Projektleitern, Change-Managern und Produktverantwortlichen bezüglich Service Transitions
  • Einleitung von Eskalationen unter Einhaltung von Eskalationswegen und -richtlinien
  • Weiterentwicklung der Methoden zur Produktivsetzung von IT Services
  • Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch fristgerechte administrative Produktionsbereitschaft

Wonach wir suchen

  • Abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare Qualifikation
  • Detaillierte Kenntnisse im Bereich Informations- und Kommunikationstechnologien sowie Erfahrungen in der Bereitstellung und dem Management von IT Services
  • Übergreifende Kenntnisse der ITIL Prozesse (ITIL V3 Foundation Zertifizierung)
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil (z.B. Spanisch, Französisch)
  • Sicheres Auftreten und Verhandlungsstärke, ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie kommunikative und begeisterungsfähige Persönlichkeit mit ausgeprägtem Teamgeist
  • Eigenverantwortliche, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise mit analytischem Denkvermögen
  • Hohe Flexibilität und Belastbarkeit, auch in zeitkritischen Situationen
Wir ermuntern Menschen mit Behinderung, sich zu bewerben.

Worauf Sie sich freuen können

  • Eine Anstellung beim weltweit führenden Touristikkonzern mit 30 Urlaubstagen im Jahr und flexiblen Arbeitszeitmodellen
  • Eine attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
  • Umfassende und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten/-programme, die Fach- und Führungskarrieren fördern
  • Ein offenes, agiles und kollegiales Betriebsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Mitarbeitervergünstigungen und weitere attraktive Sozialleistungen (z. B. Zuschuss zu Kantine/Cafeteria, Jobticket, Belegschaftsaktien)
  • Ein umfangreiches Sozial- & Gesundheitswesen mit vielfältigen Angeboten (Betriebssportgruppen, Inhouse Massagen, regelmäßige Facharztbesuche etc.)

Unsere Mitarbeiter machen uns zur Nummer 1.

TUI ist mit über 67.000 Mitarbeitern der weltweit führende Touristikkonzern. Unter einem Dach bündeln wir ein einzigartiges Hotelportfolio, unsere Kreuzfahrtschiffe sowie eigene Fluggesellschaften, Reiseveranstalter, Reisebüros und vieles mehr. Wir haben uns mit TUI auf eine Reise begeben: wir verändern uns zu einem digitaleren Unternehmen mit mehr Vernetzung und Integration. Wir haben uns auf den Weg gemacht, sind aber noch nicht am Ziel. Steigen Sie jetzt bei uns ein und lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft des Reisens gestalten.

Inka blume

Haben Sie Fragen zum Job? Ich beantworte sie Ihnen gerne.

Inka Blume

Telefon +49 (0)511 566-1294