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CRM Manager (w/m/d)

Siegel
Werden Sie Teil von TUI, dem weltweiten Marktführer in der Touristik

Für die TUI MAGIC LIFE GmbH in Hannover suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n: CRM Manager (w/m/d) .

Standort: Hannover
Land: Deutschland
Bereich: Marketing
Jobnummer: TML-0276-1

Was Sie erwartet

  • Ausgestaltung, Umsetzung und kontinuierliche Weiterentwicklung der CRM Strategie von TUI MAGIC LIFE
  • Strategischer und operativer Aufbau eines umfassenden CRM Systems für die Marke TUI MAGIC LIFE, z.B. Definition aller CRM-relevanten Prozesse, Sicherstellung Datenqualität, Schulungen für Clubs, Aufbau einer optimalen Struktur der Protel-Schnittstelle
  • Aufbau, Weiterentwicklung und Optimierung von CRM Maßnahmen
  • Kontrolle, Auswertung, Optimierung und Weiterentwicklung von CRM Maßnahmen und Kampagnen anhand vorab definierter KPIs
  • Eigenverantwortliche Planung, Aufbau und Optimierung von automatisierten und individualisierten Multi Channel-Anstoßketten & Kontaktstrategien entlang der Customer Journey
  • Betreuung des Kundendatenmanagements inkl. Bearbeitung von Adressänderungen, Werbesperren und Einhaltung Datenschutzregularien in Abstimmung mit den operativen Prozessen in den Clubs
  • Durchführung von Kundenanalysen und Erstellung von Reportings
  • Selbstständige und kontinuierliche Bewertung und Interpretation der Daten
  • Koordination, Umsetzung und Auswertung von Direktmarketingkampagnen on- und offline
  • Konzeptionierung und Implementierung eines Kundenbindungsprogramms inkl. dessen Betreuung
  • Unterstützung bei der Umsetzung der CRM Strategie in den Clubs, z.B. durch Schulungen
  • Koordination aller interner und externer Schnittstellen wie z.B. Dailypoint als CRM Anbieter, Protel als PMS System, IT, TUI Veranstalter, E-Commerce und TUI MAGIC LIFE Clubs im Bereich CRM
  • Aufbereitung und Präsentation von Handlungsempfehlungen und Analyseergebnissen vor Entscheidungsgremien
  • Mitarbeit und/oder Verantwortung in Projekten zur Digitalisierung sowie der Schnittstelle zur App und Social Media
  • Unterstützung des Head of Marketing & Sales bei allen marken- und vermarktungsrelevanten Themen

Wonach wir suchen

  • Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium mit Schwerpunkt Marketing/Direktmarketing/CRM oder vergleichbare Qualifikation sowie erste Berufserfahrung im Direktmarketing bzw. CRM 
  • Erfahrung mit CRM Systemen (idealerweise Dailypoint) sowie hohe Affinität zu technischen Themen (Datenbanken, CRM Systemlandschaften, etc.) und datengetriebenem Marketing 
  • Erfahrungen mit PMS-Systemen (idealerweise Protel)
  • Kenntnisse im CRM Erfolgscontrolling
  • Kreativität und sehr gute Kenntnisse in der Werbemittel- und Textgestaltung 
  • Sorgfältige, zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch 
  • Fließende Deutschkenntnisse sowie hervorragende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Kenntnisse aller MS-Office-Tools
  • Hohe Auffassungsgabe
  • Sehr selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Hohes Engagement sowie ein ausgeprägter Teamgeist
  • Bereitschaft zu Auslandsreisen
Wir ermuntern Menschen mit Behinderung, sich zu bewerben.

Worauf Sie sich freuen können

  • Eine Anstellung beim weltweit führenden Touristikkonzern
  • Attraktives Vergütungspaket mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Persönliche Benefits, z.B. attraktive Reisevorteile und Mitarbeiter-Aktienprogramm
  • Internationale Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Angebote zur Altersvorsorge und Gesundheitsförderung

Unsere Mitarbeiter machen uns zur Nummer 1.

TUI ist mit über 67.000 Mitarbeitern der weltweit führende Touristikkonzern. Unter einem Dach bündeln wir ein einzigartiges Hotelportfolio, unsere Kreuzfahrtschiffe sowie eigene Fluggesellschaften, Reiseveranstalter, Reisebüros und vieles mehr. Wir haben uns mit TUI auf eine Reise begeben: wir verändern uns zu einem digitaleren Unternehmen mit mehr Vernetzung und Integration. Wir haben uns auf den Weg gemacht, sind aber noch nicht am Ziel. Steigen Sie jetzt bei uns ein und lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft des Reisens gestalten.

Madeleinemeincke

Haben Sie Fragen zum Job? Ich beantworte sie Ihnen gerne.

Madeleine Meincke

Telefon +49 (0)511-566-1239