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Leiter Service Center (m/w/d)

Siegel
Werden Sie Teil von TUI, dem weltweiten Marktführer in der Touristik

Für Wolters Reisen in Stuhr bei Bremen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt (in Elternzeitvertretung, vorerst befristet auf zwei Jahre) einen Leiter Service Center (m/w/d).

Standort: Stuhr bei Bremen
Land: Deutschland
Jobnummer: WRG-0136

Was Sie erwartet

  • ziel -und ergebnisorientierte Leitung der Abteilung Service Center
  • disziplinarische und fachliche Führung des Teams
  • Koordination und Sicherstellung effizienter Arbeitsprozesse
  • Enge Zusammenarbeit mit Schnittstellenabteilungen sowie externen Ansprechpartnern
  • Beobachtung und Kontrolle telefonischer und schriftlicher Kennzahlen sowie Weiterentwicklung von KPIs und Standardreports
  • Projektarbeit
  • Personaleinsatzplanung
  • Operative Mitarbeit im Tagesgeschäft
  • Vorbereitung, Durchführung und Sicherstellung von Schulungen
Sie sind Teil des Führungskreises der Unternehmung und berichten an die Bereichsleitung Ferienhaus.

Wonach wir suchen

  • kaufmännische Ausbildung oder touristisches Studium sowie mehrere Jahre Erfahrung bei einem Veranstalter, im Reisebüro oder in einem touristisch geprägten Service Center
  • erste Erfahrungen in der Führung von Mitarbeitern wünschenswert, z.B. durch Projektverantwortung oder Teamkoordinationssaufgaben
  • fundierte Kenntnisse der touristischen Reservierungssysteme (Pacific, Iris. Plus, Start/Merlin) sowie der Microsoft Systeme MS Dynamics und Outlook
  • langjährige Erfahrung im Verkauf sowie im Bereich Reklamationsbearbeitung
  • analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Kreativität
  • systematisches und prozessorientiertes Denken sowie ausgeprägte Serviceorientierung
  • sicheres Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
  • idealerweise Fremdsprachenkenntnisse

Worauf Sie sich freuen können

  • kurze Kommunikationswege durch flache Hierarchien
  • ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team
  • Arbeitgeberzuschuss zu Fitnessaktivitäten
  • geregelte Arbeitszeiten

Unsere Mitarbeiter machen uns zur Nummer 1.

TUI ist mit über 67.000 Mitarbeitern der weltweit führende Touristikkonzern. Unter einem Dach bündeln wir ein einzigartiges Hotelportfolio, unsere Kreuzfahrtschiffe sowie eigene Fluggesellschaften, Reiseveranstalter, Reisebüros und vieles mehr. Wir haben uns mit TUI auf eine Reise begeben: wir verändern uns zu einem digitaleren Unternehmen mit mehr Vernetzung und Integration. Wir haben uns auf den Weg gemacht, sind aber noch nicht am Ziel. Steigen Sie jetzt bei uns ein und lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft des Reisens gestalten.

Liepelt 0980

Bitte bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate). Haben Sie Fragen zum Job? Ich beantworte sie Ihnen gerne.

Bianca Liepelt