Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmann für unser Buchungs- und Reservierungsteam.

Hapag-­Lloyd Cruises ist auf Wachstumskurs und stellt drei neue Expeditionsschiffe auf 5­-Sterne­-Niveau in Dienst: 2019 werden die HANSEATIC nature und HANSEATIC inspiration in die Flotte aufgenommen, 2021 kommt die HANSEATIC spirit dazu. Die neuen Schiffe werden ebenso in den polaren Regionen Arktis, Antarktis, aber auch in Warmwasser-Destinationen eingesetzt. Der exzellente Service beginnt bei uns bereits bei der Beratung - ob per Telefon oder schriftlich. Wir möchten gern, dass das so bleibt und deshalb suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmann für unser Buchungs- und Reservierungsteam..

Was Sie erwartet

Unsere Reservierung ist der Dreh- Angelpunkt für unsere Reisen. Hier ist Ihr Einsatz gefragt: Kompetent und effizient beraten Sie sowohl telefonische als auch schriftliche Anfragen mit dem Ziel einer hohen Fallabschlussquote und dem Erreichen der für das Team festgelegten Kennzahlen. Engagiert entwickeln Sie verkaufsfördernde Maßnahmen und betreuen unsere Kunden ggf. auch vor Ort zwecks Kundenbindung und Steigerung des Umsatzes.

Neben der Beratung zu ESTA- und VISA-Bestimmungen runden die Bearbeitung und Prüfung von Flugbuchungen und Reiseunterlagen sowie Blumenbestellungen und die Vermittlung von speziellen Versicherungsleistungen Ihren Aufgabenbereich ab.

Wonach wir suchen

• Ausbildung zum/r Reiseverkehrskaufmann/-frau bzw. Tourismuskaufmann/-frau und Berufserfahrung in der Touristik
• Souveräne und sichere Kommunikation
• Überdurchschnittliche Verkaufs- und Abschlussorientierung
• Lösungsorientierte und vorausschauende Denkweise
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Durchsetzungsvermögen, d.h. konsequenter sowie kooperativer Umgang mit internen und externen Schnittstellen
• Präzise und sorgfältige Arbeitsweise, d.h. Auge fürs Detail, insbesondere für Abweichungen und Fehler in der schriftlichen Kommunikation mit den Kunden
• Fähigkeit Arbeitsabläufe selbständig zu strukturieren und die termingerechte Abwicklung durchzuführen
• Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
• Gute Kenntnisse touristischer Buchungssysteme /IATA
• Gute Englisch- und MS Office-Kenntnisse