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Mitarbeiter Qualitätsmanagement (m/w) befristet

Siegel
Werden Sie Teil von TUI, dem weltweiten Marktführer in der Touristik

Nix wie weg – zu Europas Nr.1 für Spontanurlaub Reisen ist für uns Leidenschaft und Beruf zugleich. Als europäischer Marktführer für Spontanurlaub begeistern wir unsere Kunden täglich mit über 200 Millionen attraktiven Last Minute Angeboten. Dabei ist l'tur einerseits Veranstalter, andererseits starke Vertriebsmarke und funkt als Multichannel-Anbieter auf allen für Kunden relevanten Kanälen: ob im Internet, Call Center oder den 140 l'tur Shops. l'tur ist ein Unternehmen der TUI Group. Für unsere Zentrale in Karlsruhe/Rastatt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Qualitätsmanagement (m/w) befristet.

Standort: Rastatt/Karlsruhe
Land: Deutschland

Was Sie erwartet

  • selbstständige Bearbeitung von Kundenbeschwerden
  • enge Zusammenarbeit mit Leistungsträgern und internen Abteilungen
  • Qualitätsfeedback an Leistungsträger und Fachabteilungen
  • Regressverhandlungen
  • Erfassen von Kundenreklamationen im System

Wonach wir suchen

  • Touristisches Studium oder abgeschlossene Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann/frau oder Rechtsanwaltsfachangestellte/r
  • Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
  • Ergebnis- sowie kundenorientierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Hohes Maß an Eigeninitiative, Ausdauer und Flexibilität
  • Gewandte Ausdrucksweise in Wort und Schrift
  • Vermittlungsvermögen insbesondere bei anspruchsvollen Kunden
  • Englisch- und/oder Französischkenntnisse von Vorteil

 

Worauf Sie sich freuen können

Es erwartet dich ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit viel Gestaltungsfreiraum in einem motivierten Team. Wenn du eine angenehme Arbeitsatmosphäre suchst und echten Team-Spirit schätzt, bist du bei uns genau richtig. Verknüpfe die Vorteile von schlanken Strukturen der l'tur mit den Möglichkeiten des Großkonzerns TUI! Dein neuer Job bei l'tur bietet dir kurze Entscheidungswege, die Möglichkeit deine eigenen Ideen einzubringen und umzusetzen, flexible Arbeitszeitmodelle, Weiterentwicklungsmöglichkeiten, attraktive Mitarbeiterkonditionen und vieles mehr.

Unsere Mitarbeiter machen uns zur Nummer 1.

TUI ist mit über 67.000 Mitarbeitern der weltweit führende Touristikkonzern. Unter einem Dach bündeln wir ein einzigartiges Hotelportfolio, unsere Kreuzfahrtschiffe sowie eigene Fluggesellschaften, Reiseveranstalter, Reisebüros und vieles mehr. Wir haben uns mit TUI auf eine Reise begeben: wir verändern uns zu einem digitaleren Unternehmen mit mehr Vernetzung und Integration. Wir haben uns auf den Weg gemacht, sind aber noch nicht am Ziel. Steigen Sie jetzt bei uns ein und lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft des Reisens gestalten.

Interessiert an dieser Herausforderung?

Dann schicke uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (bitte als eine zusammenhängende pdf-Datei) mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins online an: jobs@ltur.de

Isabelle Boy

Telefon 07222 / 5013 331 E-Mail jobs@ltur.de

Adresse l´tur GmbH
Personal
Karlsruherstraße 22
76437 Rastatt