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Manager (m/w/d) Contact-Center Steuerung TUI Hotelmarken

Siegel de new
Werden Sie Teil von TUI, dem weltweiten Marktführer in der Touristik

Für die Robinson Club GmbH suchen wir ab 01.07. 2019 oder nach Vereinbarung einen Manager (m/w/d) Contact-Center Steuerung TUI Hotelmarken.

Standort: Hannover
Land: Deutschland

Was Sie erwartet

  • Steuerung der Contact-Center für den Bereich E-commerce für die TUI Hotelmarken ROBINSON und TUI MAGIC LIFE
  • Optimierung der generierten Umsätze durch Call, Chat-Assistierung
  • Aufbau einer internationalen Contact-Center Strategie für neue Märkte
  • Entwicklung und Umsetzung von Optimierungsansätzen der Kundenkontakte (z. B. durch intelligente FAQ onpage, intelligente Assistenzsysteme etc.)
  • Kontinutierliche Abstimmung mit den relevanten Konzerngesellschaften

Wonach wir suchen

  • Kenntnisse des touristischen Umfeldes insbesondere im Bereich des E-commerce
  • Erfahrungen in der Steuerung von Contact-Centern, Multi-Channel Projekten oder vergleichbare Erfahrungen
  • Hohe analytische Fähigkeiten zur Ableitung von strategischen Handlungsfeldern zur Optimierung des Contact-Center assistierten E-commerce Umsatzes
  • Erfahrungen im Aufbau von internationalen Strukturen mit internen und externen Umfeldern
  • Kreativität und Motivation, neue Technologien gewinnbringend für den E-commerce Bereich der TUI Hotelmarken zu nutzen.

Worauf Sie sich freuen können

  • Eine Anstellung beim weltweit führenden Touristikkonzern mit internationalen Karrieremöglichkeiten
  • Eine attraktive Vergütung mit Urlaubsgeld, 30 Urlaubstagen im Jahr und flexiblen Arbeitszeitmodellen
  • Umfassende und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten/-programme, die Fach- und Führungskarrieren fördern
  • Ein offenes, freundliches und kollegiales Betriebsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Mitarbeitervergünstigungen und weitere attraktive Sozialleistungen (z.B. Jobticket, Belegschaftsaktien)
  • Ein umfangreiches Sozial- & Gesundheitswesen mit vielfältigen Angeboten (Betriebssportgruppen, etc.)

Unsere Mitarbeiter machen uns zur Nummer 1.

TUI ist mit über 70.000 Mitarbeitern der weltweit führende Touristikkonzern. Unter einem Dach bündeln wir ein einzigartiges Hotelportfolio, unsere Kreuzfahrtschiffe sowie eigene Fluggesellschaften, Reiseveranstalter, Reisebüros und vieles mehr. Wir haben uns mit TUI auf eine Reise begeben: wir verändern uns zu einem digitaleren Unternehmen mit mehr Vernetzung und Integration. Wir haben uns auf den Weg gemacht, sind aber noch nicht am Ziel. Steigen Sie jetzt bei uns ein und lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft des Reisens gestalten.

Der schnelle und einzig richtige Weg zur Bewerbung: unser Online Formular unter http://jobs.robinson.de.

Haben Sie Fragen zum Job? Ich beantworte Sie Ihnen gerne.

Ingrid Epping

Telefon 0511-9555816

Adresse Robinson Club GmbH
HR ROBINSON
Karl-Wiechert-Allee 4
30625 Hannover