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Tourismuskaufmann (m/w/d) für unsere Flugabteilung - Schwerpunkt Ticketing und Qualitätsmanagement

Siegel de new
Werden Sie Teil von TUI, dem weltweiten Marktführer in der Touristik

Hapag-Lloyd Cruises gilt im deutschsprachigen Raum als führender Anbieter von Kreuzfahrten im Luxus- und Expeditionsbereich. Zur Flotte gehören aktuell die Luxusschiffe EUROPA und EUROPA 2, die beide als einzige Schiffe mit der Höchstnote 5-Sterne-Plus* ausgezeichnet wurden, das 4-Sterne-Expeditionsschiff BREMEN*, das weltweit auf Entdeckerkurs geht, und unsere neuen Expeditionsschiffe auf 5-Sterne-Niveau HANSEATIC nature und HANSEATIC inspiration. Ergänzt wird das Portfolio durch den luxuriösen Privatjet ALBERT BALLIN, der besonders exklusive Erlebnisreisen jenseits gängiger Linienverbindungen bietet. Hapag-Lloyd Cruises ist weiterhin auf Wachstumskurs und stellt bald noch ein Expeditionsschiff in Dienst: die HANSEATIC spirit in 2021. (*Lt. Berlitz Cruise Guide 2020) Einen perfekten Service bieten wir unseren Gästen bereits bei der An- und Abreise per Flugzeug zum und vom Kreuzfahrtschiff. Wir möchten gern, dass das so bleibt, deshalb suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zunächst befristet, als Tourismuskaufmann (m/w/d) für unsere Flugabteilung - Schwerpunkt Ticketing und Qualitätsmanagement.

Standort: Hamburg
Land: Deutschland

Was Sie erwartet

Im Zentrum Ihrer Tätigkeit steht die fachkundige, individuelle Beratung und Betreuung unserer Reservierungs­teams: Sie bearbeiten eingehende Anfragen zu bestehenden Buchungen per Telefon, E-Mail oder Live-Chat. Außerdem kümmern Sie sich um die GDS-Queue-Bearbeitung, die Bearbeitung und Buchung von (zahlungs­pflichtigen) Sonderleistungen, die Bearbeitung von Umbuchungen und Stornierungen (Umschreibungen, Refunds) sowie die BSP-Abrechnung und die Buchung von Bahnfahrkarten. Weitere wichtige Aspekte Ihres Tätigkeitsfelds sind die Qualitätskontrolle und -sicherung: Sie überwachen und analysieren die technischen Prozesse und Systeme, optimieren sie und entwickeln sie weiter.

Wonach wir suchen

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Reiseverkehrskaufmann bzw. Tourismuskaufmann (m/w/d)
  • Berufserfahrung in der Flug- und Tourismusbranche, idealerweise im Veranstaltergeschäft oder im Firmenreisedienst
  • Sicherer Umgang mit Start Amadeus sowie fundierte IATA-Kenntnisse
  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
  • Gutes Englisch in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Servicebereitschaft und Kommunikationsstärke
  • Lösungsorientierte und vorausschauende Denkweise
  • Ausgeprägte Belastbarkeit
  • Strukturierte Arbeitsweise und gute Organisationsfähigkeit
  • Eigeninitiative und Lernbereitschaft
  • Teamplayer

Unsere Mitarbeiter machen uns zur Nummer 1.

TUI ist mit über 70.000 Mitarbeitern der weltweit führende Touristikkonzern. Unter einem Dach bündeln wir ein einzigartiges Hotelportfolio, unsere Kreuzfahrtschiffe sowie eigene Fluggesellschaften, Reiseveranstalter, Reisebüros und vieles mehr. Wir haben uns mit TUI auf eine Reise begeben: wir verändern uns zu einem digitaleren Unternehmen mit mehr Vernetzung und Integration. Wir haben uns auf den Weg gemacht, sind aber noch nicht am Ziel. Steigen Sie jetzt bei uns ein und lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft des Reisens gestalten.

Haben Sie Fragen zum Job? Ich beantworte Sie Ihnen gerne.

Kathrin Hey

Telefon +49 40 307030-251 E-Mail karriere@hl-cruises.com

Adresse Hapag-Lloyd Cruises
Personalabteilung
Ballindamm 25
20095 Hamburg