Kundenservice contact center headset en

Mitarbeiter/in touristischer Kundenservice - niederländisch (m/w/d)

Siegel en new
Join us at TUI, the global market leader in travel

Für die Wolters Reisen GmbH am Standort Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/n Mitarbeiter/in touristischer Kundenservice - niederländisch (m/w/d).

Location: Düsseldorf
Country: Germany
Job Ref: WRG-0104-1

What you will be doing

  • Beratung nationaler und internationaler Kunden online, per E-Mail und am Telefon
  • Bearbeitung touristischer Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen anhand eines internen Buchungssystem und Merlin
  • Bearbeitung von Kundenbeschwerden und -reklamationen
  • Vorgangsbezogene Korrespondenz mit nationalen und internationalen Kunden, Privatvermietern, Agenturen und Reiseveranstaltern
  • Administrative Aufgaben im Bereich Kundenservice

What we are looking for

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie erste Berufserfahrung
  • Serviceorientierung und Gewandtheit im Umgang mit Kunden
  • empathischer und lösungsorientierter Umgang mit Kunden bei telefonisch vorgetragenen Probleme
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Niederländischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute Englischkenntnisse
  • Besonderes sprachliches Ausdrucksvermögen
  • Sicheres Auftreten sowie eine selbstständige und verbindliche Arbeitsweise
  • Touristische Vorkenntnisse sind von Vorteil

What you can look forward to

  • spannende und verantwortungsvolle Aufgaben
  • Ein positives Betriebsklima mit einer offenen Unternehmenskultur
  • kurze Kommunikationswege durch flache Hierarchien
  • Vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten
  • Persönliche Benefits, wie z.B. Firmenticket, TUI-Ermäßigungen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, Mitarbeiteraktienprogramm

It's our people that make us number one.

TUI is the leading tourism business with over 70,000 employees across the world. United under one roof, the Group includes our unique hotel portfolio, our cruise ships, our own aircraft, tour operators, travel agencies, and much more. At TUI, we have embarked on a journey of development towards a more digital, connected and integrated future. But we haven‘t arrived there yet. Join us now and shape the future of travel.

Nancy davidson

Haben Sie Fragen zum Job? Ich beantworte sie Ihnen gerne.

Nancy Davidson

Phone +49 (0)211 668878-655