Cruises experten an land maus en

Werkstudent* Guest Feedback

Siegel
Join us at TUI, the global market leader in travel

Die TUI Cruises GmbH sucht ab sofort für 3 Monate am Standort Hamburg eine/n: Werkstudent* Guest Feedback.

Location: Hamburg
Country: Germany
Business Area: Guest Feedback
Job Ref: TUIC-1694

What you will be doing

  • Erfassen des Gäste-Feedbacks im CRM-System
  • Enge Kommunikation mit allen Abteilungen an Land und Ansprechpartnern an Bord der Mein Schiff Flotte (Stellungnahmen, Ursachenforschung, Informationsweitergabe)
  • Korrespondenz mit Gästen, Reisebüros und anderen Beteiligten sowohl am Telefon als auch per E-Mail und per Post
  • Bearbeitung von Lost & Found-Anfragen
  • Weiterleitung von Feedbacks an Vertriebspartner und Leistungsträger (Reisebüros, Airlines, Bahn)

What we are looking for

  • Immatrikuliert als Student* im Bereich Tourismus, Betriebswirtschaft oder Jura
  • Kenntnisse im Reiserecht und/oder der Touristik wünschenswert
  • Erfahrung und Freude am direkten Kontakt zu Kunden
  • Ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft und hohe Kundenorientierung
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS Office-Anwendungen
  • Gute kommunikative Fähigkeiten (mündlich und schriftlich)
  • Teamfähigkeit sowie Freude an abwechslungsreichen Tätigkeiten 

What you can look forward to

  • Ein spannender Einblick in ein aufstrebendes Kreuzfahrtunternehmen
  • Eine kollegiale, von Offenheit und Engagement geprägte Arbeitsatmosphäre
  • Erste Verantwortung für Aufgaben und Projekte

It's our people that make us number one.

TUI is the leading tourism business with over 67,000 employees across the world. United under one roof, the Group includes our unique hotel portfolio, our cruise ships, our own aircraft, tour operators, travel agencies, and much more. At TUI, we have embarked on a journey of development towards a more digital, connected and integrated future. But we haven‘t arrived there yet. Join us now and shape the future of travel.

*Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung - ungeachtet Ihres Alters, Geschlechts, Ihrer Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.

Bitte bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate). Haben Sie Fragen zum Job? Ich beantworte sie Ihnen gerne.

Giovanni Inga