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Touristischer Service Center Agent (SFT) (m/w/d)

Siegel
Join us at TUI, the global market leader in travel

Für unser Service Center Flug & Touristik in Bremen suchen wir ein Touristischer Service Center Agent (SFT) (m/w/d).

Location: Bremen
Country: Germany
Business Area: Online Service Center
Job Ref: T4U-0176

What you will be doing

  • Freundliche und professionelle Unterstützung von Reisebüros und Endkunden bei Beratungs- und Buchungsprozessen gemäß vereinbarter Qualitäts- und Prozessstandards - online sowie telefonisch   
  • Verantwortlich für das Anlegen von Buchungen und Optionen, Produktinformationen einholen, Umbuchungen und Stornierungen vornehmen   
  • Support der Reisebüros bei X-TUI Buchungen
  • Kollegiale Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen   
  • Bearbeitung von Flugmodifikationen inkl. Erstellung alternativer Angebote
  • Unterstützung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses, z.B. als Feedbackgeber im täglichen Umgang und in Teambesprechungen

What we are looking for

  • Abgeschlossene Ausbildung als Reiseverkehrskaufmann/-frau bzw. Tourismuskaufmann/-frau
  • Erste Berufserfahrungen im Verkauf, idealerweise in der telefonischen Kundenbetreuung aus vergleichbaren Dienstleistungssektoren
  • Routiniert im Einsatz von IRIS.plus und TOMA
  • Hohe Serviceorientierungen sowie Spaß an der Kundenberatung
  • Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
  • Sicher und geschickt im Umgang mit Kommunikationsmedien (E-Mail, Internet, etc.)
  • Gute IRIS.plus Kenntnisse von Vorteil
  • Bereit zu flexiblen Arbeitszeiten im Schichtdienst und offen für Neues 

Wir ermuntern Menschen mit Behinderung sich zu bewerben.

Auch Berufseinsteiger mit frisch abgeschlossener Ausbildung haben bei uns eine Chance.

What you can look forward to

  • Einen attraktiven und zukunftsorientierten Arbeitsplatz
  • Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Tarifliche Vergütung nach DRV-Tarifvertrag (Veranstalter)
  • Übertarifliche Zulagen bei entsprechender Qualifizierung
  • Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team
  • Einen modernen, ergonomisch eingerichteten Arbeitsplatz
  • Interne Trainings - und Weiterentwicklungsmaßnahmen
  • Interne Gesundheitsförderungsmaßnahmen
  • Arbeitgeberzuschuss zu Fitnessaktivitäten, Massagen u.v.m.
  • OneShare Mitarbeiteraktien Programm    
  • Attraktive Reisevergünstigungen

It's our people that make us number one.

TUI is the leading tourism business with over 67,000 employees across the world. United under one roof, the Group includes our unique hotel portfolio, our cruise ships, our own aircraft, tour operators, travel agencies, and much more. At TUI, we have embarked on a journey of development towards a more digital, connected and integrated future. But we haven‘t arrived there yet. Join us now and shape the future of travel.

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online. Haben Sie Fragen zum Job? Ich beantworte Sie Ihnen gerne.

Celia Zurborg

Phone +49 421 5250-169