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Leiter Service Center (m/w/d)

Siegel
Join us at TUI, the global market leader in travel

Für Wolters Reisen in Stuhr bei Bremen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt (in Elternzeitvertretung, vorerst befristet auf zwei Jahre) einen Leiter Service Center (m/w/d).

Location: Stuhr bei Bremen
Country: Germany
Job Ref: WRG-0136

What you will be doing

  • ziel -und ergebnisorientierte Leitung der Abteilung Service Center
  • disziplinarische und fachliche Führung des Teams
  • Koordination und Sicherstellung effizienter Arbeitsprozesse
  • Enge Zusammenarbeit mit Schnittstellenabteilungen sowie externen Ansprechpartnern
  • Beobachtung und Kontrolle telefonischer und schriftlicher Kennzahlen sowie Weiterentwicklung von KPIs und Standardreports
  • Projektarbeit
  • Personaleinsatzplanung
  • Operative Mitarbeit im Tagesgeschäft
  • Vorbereitung, Durchführung und Sicherstellung von Schulungen
Sie sind Teil des Führungskreises der Unternehmung und berichten an die Bereichsleitung Ferienhaus.

What we are looking for

  • kaufmännische Ausbildung oder touristisches Studium sowie mehrere Jahre Erfahrung bei einem Veranstalter, im Reisebüro oder in einem touristisch geprägten Service Center
  • erste Erfahrungen in der Führung von Mitarbeitern wünschenswert, z.B. durch Projektverantwortung oder Teamkoordinationssaufgaben
  • fundierte Kenntnisse der touristischen Reservierungssysteme (Pacific, Iris. Plus, Start/Merlin) sowie der Microsoft Systeme MS Dynamics und Outlook
  • langjährige Erfahrung im Verkauf sowie im Bereich Reklamationsbearbeitung
  • analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Kreativität
  • systematisches und prozessorientiertes Denken sowie ausgeprägte Serviceorientierung
  • sicheres Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
  • idealerweise Fremdsprachenkenntnisse

What you can look forward to

  • kurze Kommunikationswege durch flache Hierarchien
  • ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team
  • Arbeitgeberzuschuss zu Fitnessaktivitäten
  • geregelte Arbeitszeiten

It's our people that make us number one.

TUI is the leading tourism business with over 67,000 employees across the world. United under one roof, the Group includes our unique hotel portfolio, our cruise ships, our own aircraft, tour operators, travel agencies, and much more. At TUI, we have embarked on a journey of development towards a more digital, connected and integrated future. But we haven‘t arrived there yet. Join us now and shape the future of travel.

Sabrina klein

Bitte bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate). Haben Sie Fragen zum Job? Ich beantworte sie Ihnen gerne.

Sabrina Klein

Phone +49 (0)421 8999-432